自广汽丰田的当家产品——凯美瑞面世后,产销量一路扶摇直上,一直占居着国内中高级车市的“王位”达一年有余,可谓是来势凶猛且后劲十足。对于这款上市当初被称为“中庸之车”的产品,凭借何种因素占据中高级车市巅峰这么久,值得深入研究。
6月上旬,第30万辆广州丰田凯美瑞交付到车主手中,自此,凯美瑞上市两周年就达成了销售30万辆的惊人业绩。这不仅标志着广州丰田创造了国产中高级轿车市场的又一项新纪录,也让广州丰田成为了中国汽车工业史上发展最快、成长性最好的企业。自2006年6月份凯美瑞正式国产上市以来,在短短两年的时间里,凯美瑞身上挂满了冠军的花环:2007年度轿车、2007年度销量冠军、最有价值的汽车品牌、2007-2008年连续16个月上牌冠军……带着探究这款中高级车市常青树深层次原因的想法,记者走访了广州丰田在沈城的两家经销商,对凯美瑞车主进行了深入的访谈,从车主的侧面解读其称霸中高级车市的原因。
在广汽丰田隆孚店,记者遇到了前来作正常保养的凯美瑞车主徐先生。徐先生年龄40出头,是一位年富力强的大型企业负责人,并有留学美国的生活经历,他成为凯美瑞车主已经一年有余。说起当初选择凯美瑞为其座驾,他的一番话很有代表性:“在美国学习生活期间,就对丰田汽车良好品质和优良性价比深有了解。回国后,也先后换了几部中级车,但是感觉都在某些方面有欠缺。去年,在经过反复比较和全家共同选择之后,买了这辆凯美瑞,现在看来,这是一个明智的选择。”徐先生说:“正是当时媒体说的‘中庸’这个词,打动了我。”记者询问究竟,徐先生说:“其实作为中年的企业领导人,我们最需要的是沉稳干练诚信可靠的形象,车子作为每天接人待物的交通工具,必须与这个形象相符。凯美瑞的大气庄重,豪华内敛,品质优良,均衡全面的特点,正好符合我对车的要求。”“另外,丰田汽车品牌的良好口碑和品质保证,也是我们这个年龄人群最认可的,太张扬的,太前卫的,太骠悍的、太老气的车型,都不太适合我们这个年龄段的人群。”徐先生分析道:“其实,作为形象的展示品和使用率极高的交通工具,车子的外部形象和内在品质都十分重要,凯美瑞正是结合了这些优点的一部好车,无论是品牌、外形、内部装饰、动力性能和安全保障都十分切合我的要求,所以选择凯美瑞一年以来,我越来越感到当初的选择是正确的。”“另外,这部车十分好开,驾驶容易且很省油,维修保养服务十分周到热情,这也是让我太太和家人十分满意的一点。”徐先生补充道。
从徐先生的谈话中我们可以领悟到,其实凯美瑞所谓的“中庸”,看似的缺点,也是它的优点,正是全面均衡的整体品质和不事张注重内敛的舒适豪华等特点,成为众多注重全面均衡车型,年轻进取而不失稳重;成功富有而不炫耀;知识渊博又懂得享受生活的车主们的首选。
在沈城的另外一家广汽丰田店——沈阳广通行店,记者采访了一位刚成为凯美瑞车主3个月的郊县地区车主刘先生。刘先生是一位35岁左右成功的私营业主,皮肤黝黑,性情活泼,说起话来也很直接。“我选这车就是因为现在我们那儿都买这个车,有面子而且实惠。”记者表示惊奇,问刘先生选车为什么不想与众不同,他说:“你不知道,现在办事讲究面子,尤其是我们干私营企业的,又要面子又不能太显眼,所以人家开啥车你就跟着买,准没错,我们那儿现在满街跑的都是凯美瑞,开起来有劲还不费油,又不招摇,里面又舒服,公司用家用都很合适。”
刘先生的话很有代表性,据向经销商了解,现在沈城周边县市前来购买凯美瑞的客户非常多,大有“从城市走向乡村”的销售态势。凯美瑞以均衡的配比和略显平和中庸的形象,配合日式细致周到的内饰风格和人文关怀,也正是其不仅适合于城市客户群,同时也能够满足于远区郊县中小城市高端客户群的产品特质。“还有这车的售后服务特好,每次来店里保养修车,都和回家一样,对我们远道来的车主特别关怀照顾,这也是我对这车特别满意的地方。”刘先生朴素的话,其实也印证了凯美瑞德‘三位一体“的产品定位,那就是“卓越产品、高端品质、优良服务”,这也是这款树立主流中高级轿车标杆的“全能冠军”的制胜法宝。
总结广汽丰田凯美瑞上是两年来的成功之道,其实无外乎以下几点,那就是拥有先天口碑极好的品牌优势,配合全面均衡的车辆配置,全球领先的品质保证,以及完善周到的售后服务体系。这些看似“中庸”的没有特点的特质,是指能够满足大多数中高级车客户人群,其旺销至今也就是顺理成章的必然了。
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